قوانین فروشندگی

۱. چه کسی می‌تواند بفروشد

1. فروشندگی با حساب کاربری بازارچه و شمارهٔ همراهی انجام می‌شود که با کد پیامکی تأیید شده باشد. هر پیام و هر تصمیم به همین شماره اعلام می‌شود.
2. برای شروع فقط نام و نام خانوادگی خواسته می‌شود. کارت ملی، تصویر و شماره شبا در این مرحله خواسته نمی‌شود؛ زمانی خواسته می‌شود که ساعتی از شما تأیید شده و پولی در کار باشد.
3. فروشنده باید مالک قانونی ساعت باشد یا از طرف مالک اجازهٔ فروش داشته باشد. مسئولیت این ادعا با فروشنده است.
4. سایت جواهریان می‌تواند حساب فروشندگی را در صورت تخلف تعلیق کند. رفع تعلیق فقط با بررسی پشتیبانی انجام می‌شود و ثبت دوبارهٔ فرم، حساب را باز نمی‌کند. حساب خریدار در این حالت همچنان فعال می‌ماند.

۲. چه ساعتی پذیرفته می‌شود

1. فقط ساعت اصل پذیرفته می‌شود. فروشنده در فرم ثبت، اصل بودن ساعت را تأیید می‌کند. اگر کارشناسی خلاف آن را نشان دهد، آگهی حذف و ساعت عودت داده می‌شود و هزینهٔ خدماتی که تا آن لحظه انجام شده بر عهدهٔ فروشنده است.
2. برند و قیمت پیشنهادی فروش به تومان الزامی است. شمارهٔ رفرنس را اگر می‌دانید وارد کنید؛ اگر نمی‌دانید، با عکس‌های روشن از خود ساعت ادامه دهید.
3. عکس روبه‌رو و پشت ساعت و، اگر جعبه همراه آن است، عکس جعبه و مدارک همراه لازم است. اگر جعبه همراه ساعت نیست، گزینهٔ «فاقد جعبه» را انتخاب کنید. عکس‌ها باید از خود ساعت باشند، نه اینترنت.
4. یک ساعت یک بار ثبت می‌شود. ثبت دوبارهٔ همان ساعت در فاصلهٔ کوتاه، به همان پروندهٔ اول برمی‌گردد و پروندهٔ تازه‌ای نمی‌سازد.

۳. کارشناسی و نتیجهٔ آن

1. هر ثبت ابتدا به کارشناس فنی سایت جواهریان می‌رسد که از روی مشخصات و عکس‌ها آن را بررسی می‌کند. کارشناس یکی از دو پاسخ را می‌دهد: قبول، یا رد با دلیل.
2. دلیل رد از فهرست ثابت زیر انتخاب می‌شود و همراه با توضیح کارشناس، به‌طور کامل در بخش «پیام‌های تعمیرات» پنل فروشنده ثبت می‌شود و خلاصه‌اش پیامک می‌شود:
   • عکس‌ها برای کارشناسی کافی نیست
   • رفرنس با خود ساعت نمی‌خواند
   • ساعت اصل نیست
   • وضعیت ساعت با آنچه ثبت شده فرق دارد
   • اجزای ساعت کامل نیست
   • قیمت درخواستی با ارزیابی ما فاصله دارد
   • این ساعت برای بازارچه مناسب نیست
   • مورد دیگر — در توضیحات نوشته شده
3. ردی که فقط دربارهٔ قیمت باشد، رد نیست؛ پیشنهاد است. پرونده بسته نمی‌شود و منتظر پاسخ شما می‌ماند (بند ۴).
4. ردی که دلیل دیگری داشته باشد (عکس، رفرنس، وضعیت، اجزا) پرونده را برای اصلاح به شما برمی‌گرداند. می‌توانید همان مورد را اصلاح کنید و دوباره بفرستید؛ کارشناس همان موارد را بازبینی می‌کند.
5. قبولی کارشناس به اپراتور سایت می‌رسد که عکس‌ها و متن آگهی را نهایی و منتشر می‌کند. انتشار فقط با تأیید اپراتور انجام می‌شود.
6. کارشناسی از روی عکس، ادعایی دربارهٔ اصالت نیست. وضعیت «تأیید اصالت» فقط پس از بازدید حضوری ساعت و صدور کارت دیجیتال سایت جواهریان روی آگهی می‌نشیند؛ تا آن زمان آگهی با برچسب «تأیید اصالت نشده» منتشر می‌شود.

۴. قیمت

1. برای ثبت ساعت باید قیمت پیشنهادی خود را به تومان وارد کنید. این مبلغ قیمت نهایی آگهی نیست؛ کارشناس می‌تواند قیمت دیگری پیشنهاد کند و تغییر آن به پذیرش شما نیاز دارد.
2. اگر کارشناس قیمت دیگری برای ساعت شما اعلام کند، آن قیمت همراه با قیمت آکبند همین مدل و دلایل کارشناس به شما نشان داده می‌شود. تا وقتی شما نپذیرید، قیمت ساعت شما عوض نمی‌شود.
3. با پذیرش قیمت اعلامی، ساعت تأیید می‌شود و مرحلهٔ بعد ثبت شماره شبا و مدارک هویتی است. با رد آن، پرونده به شما برمی‌گردد و می‌توانید قیمت خود را اصلاح کنید و دوباره بفرستید، یا از فروش منصرف شوید.
4. قیمت آگهی بدون رضایت فروشنده عوض نمی‌شود. هر پیشنهاد قیمت تازه‌ای از طرف سایت جواهریان، جداگانه به شما اعلام و منتظر پاسخ شما می‌ماند.

۵. خدمات پیش از فروش

1. خدماتی مثل تعویض باتری، پولیش و بررسی فنی اختیاری‌اند و در مرحلهٔ ثبت انتخاب می‌شوند. انتخاب آن‌ها هیچ پولی را در همان لحظه از شما نمی‌گیرد.
2. قیمتی که کنار هر خدمت می‌بینید «از» است، یعنی کف قیمت برای آن برند و مدل. اگر ساعت کار بیشتری لازم داشته باشد، هزینهٔ دقیق پس از بازدید اعلام می‌شود و تا شما تأیید نکنید هیچ کاری روی ساعت انجام نمی‌شود.
3. خدمتی که برای آن قیمتی نوشته نشده، «پس از بررسی اعلام می‌شود»؛ یعنی هزینه‌اش به وضعیت خودِ ساعت بستگی دارد.
4. هزینهٔ خدماتی که با تأیید شما انجام شده، از مبلغ فروش کسر می‌شود یا در صورت انصراف از فروش، پیش از عودت ساعت پرداخت می‌شود.

۶. احراز هویت و حساب

1. پیش از هر پرداختی به فروشنده، چهار مورد لازم است: شمارهٔ ملی، تصویر کارت ملی، شماره شبا به نام خودِ فروشنده، و یک ویدیوی کوتاه احراز هویت که در آن جملهٔ نمایش‌داده‌شده خوانده می‌شود.
2. داشتن مدارک به معنی تأیید نیست. اپراتور سایت جواهریان ویدیو و مدارک را می‌بیند و تأیید یا با ذکر دلیل رد می‌کند. رد، مدارک را برای ارسال دوباره باز می‌گذارد.
3. تا پیش از تأیید اپراتور، آگهی شما با عنوان «احراز هویت نشده» نمایش داده می‌شود و خریدار نمی‌تواند روی آن بیعانه بگذارد یا پیشنهاد قیمت بدهد. پس از تأیید، نشان «فروشنده احراز هویت شده» روی آگهی می‌نشیند.
4. شماره شبا باید به نام خود فروشنده باشد. واریز به حساب شخص دیگر انجام نمی‌شود.

۷. فروش، بیعانه و تسویه

1. خریدار برای رزرو ساعت 20٪ از قیمت را به‌عنوان بیعانه پرداخت می‌کند. با پرداخت بیعانه، ساعت به مدت 48 ساعت برای او رزرو می‌شود و در این مدت به کس دیگری فروخته نمی‌شود.
2. خریدار می‌تواند به‌جای خرید مستقیم، پیشنهاد قیمت بدهد. پیشنهاد پس از بررسی اپراتور به شما می‌رسد و شما می‌توانید بپذیرید، رد کنید یا پیشنهاد متقابل بدهید. هر پیشنهاد مهلت مشخصی دارد که در پیامک اعلام می‌شود.
3. کمیسیون سایت جواهریان 20٪ از مبلغ نهایی فروش است و از مبلغ تسویه کسر می‌شود. مبلغ تسویه پیش از پرداخت در پنل فروشنده نمایش داده می‌شود.
4. مابقی مبلغ پس از تحویل ساعت به خریدار و تأیید دریافت آن، به شماره شبای تأییدشدهٔ فروشنده واریز می‌شود. فروشنده دریافت وجه را در پنل خود تأیید می‌کند.
5. ساعتی که نزد کارشناسان سایت جواهریان است با کد رهگیری نگهداری می‌شود و وضعیت آن (نزد ما / در راه / تحویل‌شده) در پنل فروشنده دیده می‌شود. مسئولیت ساعت در مدتی که نزد کارشناسان سایت جواهریان است با سایت جواهریان است.

۸. تعهدات فروشنده

1. اطلاعات ثبت‌شده باید درست باشد: برند، رفرنس، وضعیت، اجزای همراه و سابقهٔ تعمیر. کتمان عیب یا تعمیر قبلی، دلیل رد و در صورت تکرار، دلیل تعلیق است.
2. ساعتی که آگهی‌اش منتشر شده نباید هم‌زمان جای دیگری فروخته شود. اگر ساعت را جای دیگری فروختید، بلافاصله در پنل انصراف بدهید.
3. ساعت باید همان ساعتی باشد که کارشناسی و در آگهی منتشر شده. تعویض ساعت یا اجزای آن پس از کارشناسی، تخلف است.
4. پاسخ به پیام‌های سایت جواهریان (قیمت، اصلاح، تحویل) از طریق پنل فروشنده انجام می‌شود. پرونده‌ای که پاسخی برایش ثبت نشود، پس از مهلت اعلام‌شده بایگانی می‌شود.

۹. اطلاعات شما

1. شمارهٔ ملی، شماره شبا و شمارهٔ همراه به‌صورت رمزشده نگهداری و در همه‌جا به‌صورت ماسک‌شده نمایش داده می‌شود. تصویر کارت ملی و ویدیوی احراز فقط برای اپراتور مجاز قابل دیدن است و هرگز عمومی نمی‌شود.
2. عکس‌های ساعت پس از انتشار آگهی عمومی می‌شود. تا پیش از آن فقط کارشناس و اپراتور آن‌ها را می‌بینند.
3. هر تصمیم، تغییر وضعیت و پیام دربارهٔ ساعت شما با تاریخ و ساعت شمسی در پروندهٔ همان ساعت ثبت می‌شود و از پنل فروشنده قابل مشاهده است.